旅游业的发展给旅游人才提供了广阔的舞台；但是随着产业发达程度的提高，旅游企业亦急需更多高素质、符合旅游业发展需要的专业旅游人才。旅游业作为劳动密集型产业，其特殊之处在于出售的商品是服务，每个员工都是旅游企业与顾客直接接触的界面，直接影响到企业的生存和发展。旅游人才不仅是旅游企业的重要资源，更是企业取得成功的关键因素，因此，旅游业的人才储备、人才教育与培训机制以及人才发展战略十分重要，关系到旅游业的未来发展方向。