顺应中国经济发展进入新常态，有效化解不断增多的社会矛盾和纠纷，是全面深化改革、依法治国的必然要求和重要内容。上海作为人口集中、经济繁荣、社会多元的国际大都市，近年来，对社会纠纷的民间调解，进行了诸多卓有成效的探索与实践，其中，柏万青已成为全市家喻户晓的草根明星调解员，获得了社会认可。本文以柏万青工作室为案例，对上海独特的社会纠纷的民间化调解机制、方法、启示等进行了梳理和总结，指出了当今社会纠纷调解面临的新要求和挑战，并提出了进一步完善和提升社会纠纷民间调解能力的相关建议。