改革开放以来，我国综合零售业的信用状况有了明显好转，但整个行业正面临转型升级的压力，信用问题有了新的表现：一方面，价格、质量等方面的欺骗行为更加隐蔽，损害了消费信心；另一方面，恶意拖欠供货商货款等行为频频发生，给生产行业带来了不良影响。本报告从建立和完善市场机制，通过引导上下游企业建立良好的信用关系，开展信用评价与结果公开等角度提出对策和建议。