本文介绍2000年，杭州市在全国率先推出了“满意单位和不满意单位”评选活动，用社会评价来促进市直机关转变作风，创新服务，优化发展环境。2005年下半年，又将“满意单位和不满意单位”评选(社会评价)与市直单位和区、县(市)目标责任制考核相结合，并增加领导考评、创新创优(特色创新)考评，形成“四位一体”的综合考评与公民导向的政府绩效评估模式。