突发公共事件频发，相关部门的处置失当会引发突发公共事件演变成公共危机。新媒体环境下自媒体平台的诞生为网民参政议政提供了便利，网民组建的民间调查团纷纷开展、介入独立的第三方调查，推动着问题的解决。在赢得叫好的同时，民间调查团调查的可信度及其身份的尴尬备受争议。本文分析了民间调查出现的社会背景，就影响民间调查可信度的因素进行了剖析，并对民间调查团所扮演的角色进行了定位，就提高民间调查的可信度提出了相应的策略和建议。