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面向市场 引导消费——记北京金陶洁具有限公司
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在大兴念坛水库南面,座落着一家集科研、生产、销售为一体的新型民营科技企业——北京金陶洁具有限公司。

该公司现有职工148人,其中具有中级以上职称的占20%。有厂房2600平方米,场地16000平方米,设有配装、总装、总检生产线,另有十几家配套协作厂。这个公司研制生产的卫生洁具是一种便后自动冲洗、清洁、烘干一次完成的现代化装置,取代了传统的便后清洁方式,被称作“便后卫生的一次革命”。该产品在国内首创,独家上市,并已出口美国、泰国、比利时及香港等国家和地区,打入了国际市场。其中,GA-160E型产品获两项国家专利,并获国家建设部颁发的科技成果证书“星火科技奖”,被国家科委和建设部定为“小康住宅建设推荐产品”。

金陶公司创建于1993年7月。创业时,仅有8个人、50万元资金,租用几间民房研制产品。到1996年,短短3年时间,企业总资产已达1000多万元,其中固定资产300多万元,完成产值4800多万元,实现利税1350万元。企业销售额连年翻番,1994年100万元,1995年500万元,1996年1700万元,预计1997年可达3000万元。

金陶公司发展速度如此之快,其原因就在于企业的经营者具有强烈的市场意识。主要表现在以下几个方面:

第一,面向市场选择产品。他们在选择产品上坚持这样三条原则:一是满足社会需求的原则,有需求就有市场;二是引导消费的原则,产品既要实用又要适当超前,既要满足现实的需求,又要领导潮流;三是企业要有自己的主导产品和领先产品的原则,不但要在一个产品上形成优势,还要在一个行业中居领先地位。公司刚刚建立时,保健品生产正红极一时,很多厂家纷纷上马,当时也有一些厂家找到公司想一起开发保健品。究竟上什么产品,企业经营者没有赶时髦,而是用了一年的时间,观察市场、研究市场、分析市场,寻找市场的切入点。他们发现国内在改革开放以后,随着经济的飞速发展和人民生活水平的日益提高,人们对生活消费品产生了更新、更高、更好、更舒适的追求,而且目前市场上对吃、穿、住、行、娱乐都有较现代化的产品来满足,唯有排泻后的洁身问题被人忽视。千百年来洁身方式一成不变,很多难言之隐无法解决,除了各色包装的手纸外,还没有任何商品是为这个特殊的需要服务的,这是一块市场空白。从国际上看,中东、北非的伊斯兰国家早有便后洗浴的传统习惯,不过也只是原始的方法罢了,这又是一个很大的待开发的国际市场。他们由此找到了产品开发的突破口,独辟蹊径,研制既实用又适当超前的洁身器,争取新产品一上市就以新奇、独特给消费者一个惊喜和前所未有的享受!

当时,北京只有一件日本产的洁身器展品,企业经营者连续三天去看展品,经过反复琢磨,完成了创意和原理设计,然后根据功能分解,从各科研院所和院校聘请了一批科技人员,分别对各部件进行研制开发,最后集中组装。仅仅三个月,样品试制出来了,一种集便后清洁、保健、享受于一身的现代化产品诞生了!

第二,面向市场确定产品价格。同类产品,质量一样,功能相当,竞争的焦点在于价格。必须认识到在买方市场的今天,消费者总是希望以最低的价格获得最满意的消费。经营者只有千方百计地满足这种希望,才能最大份额地占领市场。于是,金陶公司就把“以最低的价格提供同等或接近于国外同类产品水平的洁身器”作为追求的目标和打开市场的突破口。进口洁身器一般都在万元以上,日本的产品要16000元人民币。这个价格是我国的大多数居民及一些欠发达国家居民的经济条件和消费水平所难以接受的。仅就我国而言,一般工薪阶层能接受的价格是1-2千元左右。公司就确定了这样的价格目标。

为了使产品价格降下来,企业经营者再次组织科技人员对产品进行分解研究,根据我国大多数居民能够接受的价格标准,限定各部件的价格,然后再根据价格限定和性能要求,研究开发每一部件。如其中的微电脑控制器,日本的是1500元,是金陶产品整台成本的三倍,可是,这个部件的限定价格只有40元,当时公司里又没有这方面的专家,怎么办?企业经营者求贤若渴,当他们得知北京有一位研究这种产品的专家时,就登门拜访,多次亲顾“茅庐”,终于请贤“出山”。仅用4个月时间,符合标准的部件即研制出来。最后整台产品成本降至400元。

目前,金陶公司产品的市场价仅千元左右,为日本同类、同性能产品的1/5。第一批产品刚一上市,马上销售一空。

第三,面向市场不断开发新产品。企业经营者认为技术革新、技术改造,绝不是只限定在一段时间内,而应该存在于这一产品发展的全过程,因为人们的消费需求是在不断提高的,市场也是在不断发展变化的,甚至是瞬息万变的。再好的产品也会由“新”变“旧”,今天领先,明天就可能落后;再有,一个新产品的开发成功,会招来趋之若鹜的“竞争”者,或者假冒伪造者。对这种形势,企业最根本的是永远保持危机感,永远要使自己的产品在同类产品中处于领先地位。为了永远保持自己产品的生命力和竞争力,金陶公司在狠抓生产规模、降低成本的同时,面对市场的需求和变化,大力开发新产品,使自己的产品永远处于不断更新改造状态中。

首先,对每一部件的材质、造型、性能乃至于颜色不断进行更新改造。例如,有个用户是个退休老太太,几次反映洁身器操作不灵。公司派技术人员上门检查调试,发现原来是老人手有颤抖的毛病,操作时用力不均,不是用力不够未将机器打开,就是用力过度,未便先喷水。还有一个用户,因小孩顽皮、好动,将洁身器的旋钮拔了下来,致使洁身器内部进水。为了适应不同年龄的消费者的需要,公司技术人员对部件进行了研究改造,提高了按钮的灵敏度和旋钮的牢固性、防水性。象这样的更新改造项目平均每星期就有一项,每一次改造都使产品更实用、更美观、更完善。

其次,对整个产品不断更新换代,不断研制开发。他们平均不到一年就更新一代。短短三年,产品已经历了第一代、第二代、第三代。目前,第四代产品已研制成功,主体采用人造玛瑙材料,外观华丽高雅,功能也更加多样和完备,尤其具有较强的防水性能。第五代、第六代产品正在研制中,除具备前四代产品的全部性能外,将采用电脑全自动控制,在完成清洁、烘干的同时,将人体有关健康状况的体温、血压、营养以及大小便的化验数据自动记录在磁卡上,具有“家庭卫生保健站”的功能。他们的宗旨是:产品一天不停止生产,就一天不放弃更新改造。

第四,面向市场筹划企业发展。企业今后怎么办?经营者没有满足现状,盲目乐观,也没有脱离实际,好高鹜远,而是下了很大功夫进行了大量的市场预测。他们通过国家建设部及其他渠道,获取大量的潜在市场需求信息,仅就国内来说,全国现有3500万套楼房住宅,加上每年新建的350万套,除去80年代以前建的蹲坑式便池(这种便池约占80年代前所建住宅的1/2),具有使用洁身器条件的住宅约有2000万套,其中具备使用洁身器经济条件的住宅440万套,1997年预计约有150万户产生购买行为。而1997年企业的生产能力是20万台,除去部分出口,仅能满足1/10家庭的需要,仅占全国市场的0.7%。今后,市场需求将会成倍增长。于是经营者从市场需求出发筹划了这样的发展战略:立足于现有产品,依靠科技进步,不断扩大生产规模,拓宽产品领域,从卫生间洁具向厨房用具扩展。1998年预计生产金陶洁具40万台,1999年100万台,销售收入达到6亿元,在大兴建设一个“金陶城”!

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