本文分析了通信服务外包的主要模式和正外部性；介绍了通信服务外包在国内外的发展情况；预测了我国通信服务外包未来的发展趋势：通信服务外包市场呈快速增长态势，新兴产业热点将提速通信技术服务外包发展，新兴服务外包模式不断涌现，服务外包出现在岸与离岸混合化趋势，通信服务外包对人才需求旺盛；提出了我国通信服务外包的政策建议：增设国际通信业务出入口局，进一步加大电信业务的开放程度，降低国际通信业务资费，建立完善的代维外包资格认证体系，加强对服务外包风险的控制。