本文总结了北京服务外包发展特色：离岸服务外包业务持续强劲增长，业务来源国分布呈现集中化态势，服务结构调整步伐加快、KPO增长迅猛，产业集聚日益加速、辐射效应初见成效；分析了企业竞争优势、面临的机遇和挑战，预测了北京服务外包产业发展趋势：进行全球化布局，实现规模化扩张；探寻高端发展路径；积极进行海外市场开拓；加大政府扶持力度，完善产业促进体系；行业组织积极推动打造北京服务外包品牌。