本文总结了成都服务外包产业发展的特点；研究了企业业务发展情况、行业协会的桥梁和纽带作用以及成都服务外包产业发展的机遇与挑战；分析了成都市服务外包人才学历结构、职能结构、语言结构及薪酬变化、人才流向趋势以及人才需求、人才引进及人才培养状况；提出了推动成都服务外包产业可持续发展的若干政策措施：制度创新方面，从机制上保障对产业的持续推动；政策创新方面，始终着力于引导企业做大做强；服务创新方面，为产业链提供要素保障；业务创新方面，构建成都服务外包的发展模式。