本文对成都市服务外包人才现状进行了分析，主要是从中国服务业外包产业人才状况、成都市总体人才结构和成都服务外包产业人才状况进行了分析。另外从2012年企业对人才的需求分析、服务外包企业对员工的学历要求、企业的招聘途径及方式、职位类别预测等四个方面研究2012年企业对人才的需求情况。成都制定了校企合作定制人才培养，加强专业建设，增加培训机构，较强培训等外包服务人员培养计划。