本文分析了西安发展服务外包的比较优势、服务外包产业发展特点和成绩、推进产业发展的政策措施、服务外包示范园区基本情况，制定了下一步总体目标：努力将西安建设成为国际知名的服务外包交付中心、中国服务外包研发中心、中国服务外包专业人才培训中心以及服务外包创新发展领先区，成为具有国际门户和资源配置功能的国家服务外包示范城市，并提出了今后的重点发展领域和重点任务。