总体而言，2014年调查数据显示，中国劳资关系呈现出矛盾源头复杂化、处置方式多元化和处置结果两极化的三大趋势。就矛盾源头而言，追讨工资和社保等权利诉求开始缓和，但是要求涨工资和改善工作环境等利益诉求开始兴起；就处置方式而言，集体协商的重要性开始凸显，法律渠道吸纳纠纷的能力仍然有限；就处置结果而言，薪酬待遇类纠纷较容易得到赔偿，而加班、工作环境与工作条件类问题难以得到改善。上述问题与国家在构建和谐劳动关系上的施政重点、工人的组织化程度以及劳资纠纷的分类处置理念有着密切关联。本章在分析上述根源的基础上提出了完善工人集体性权利、提升工会代表性与能动性、拓展集体协商空间、盘活法律服务市场和加大法律援助力度等建议。