本文介绍了澳大利亚、新西兰的城市管理和公共服务理念和做法，主要是精简高效的管理框架，市场化运作的行政管理模式，民间社团的桥梁作用，合理的政府定位，健全的保障体系，有效的监督机制，以人为本、民主法制、公开公平的管理理念，以及对城市建设规划、城市管理的法律法规、公共基础设施建设的重视，等等。奥、新的城市管理和公共服务给我们的借鉴和启示是：在城市管理和公共服务方面要转变政府职能，树立先进的城市公共服务理念；强化民主行政，减少社会矛盾与冲突；健全法律法规，引导和组织公民参与立法活动；重视规划建设，推动城市化进程。