我们所处的时代，社会结构深刻变革，社会矛盾多样化、复杂化，矛盾纠纷化解难度在加大。所以，信访问题回避不了，信访工作需要坚持不懈地抓下去。但信访制度的改革和完善也是题中应有之义。改革和完善信访制度的方向，是把信访纳入法治化轨道，在依法治国、依法执政、依法行政的系统中，实现依法信访，依法处理信访，依法化解矛盾纠纷，依法维护社会长治久安。信访功能、信访范围、信访规则、信访程序和信访依据等方面的法治化，是我们改革和完善信访制度和信访工作实践的主要内容。在此基础上，力求使信访成为我国法治体系中的一项重要制度和实践，服从和服务于依法治国的基本方略。