腾讯成立于1998年11月,于2004年在港交所上市,是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一。腾讯的业务收入主要来源于移动及电信增值服务、社区类增值服务、网络广告等(见图1)。早在2013年,腾讯就已进行组织架构调整,从原有的业务系统制变为事业群制,并将现有业务重新划分成企业发展事业群(CDG)、互动娱乐事业群(IEG)、移动互联网事业群(MIG)、网络媒体事业群(OMG)、社交网络事业群(SNG),整合原有的研发和运营平台,成立新的技术工程事业群(TEG),并成立腾讯电商控股公司(ECC)专注运营电子商务业务,其未来的发展重点布局包括社交、游戏、媒体、电商O2O四大方向。