治安混乱、服务不足、环境恶劣等一直是困扰社区的难题，居民对社区缺乏认同感，社区自治一直处于空转的状态。近年来，兴旺社区深入开展“微笑社区”创建工作，社区服务管理水平不断提升。自2013年7月成为共同缔造行动试点社区以来，兴旺社区在广泛征求居民、企业员工意见建议的基础上，立足社区实际，开展“网格化·微自治”，通过成立“四民家园”、居民理事会、社企理事会、义工服务组织、特色之家等社会组织，激发社会多元参与，让自治真正落地，而不再是挂在墙上的空转，为促进居民自治提供了良好的范本。