根据2001~2011年《旅游抽样调查资料》数据发现，2000年以来中国国内旅游服务质量呈现稳步的提升趋势，综合得分从2000年的69.52分提升到2010年78.23分的水平。根据中国旅游研究院全国游客满意度调查数据进一步发现，2010年、2011年全国游客满意度指数分别为78.61分、78.95分，稳步接近80分的“满意水平”，其中，处于75分以上“基本满意”水平的样本城市已近八成。应进一步将旅游服务质量作为旅游行业管理的重要依据之一，引导城市政府改善整体环境和建设长效机制，推动中国旅游业率先成为国家服务质量提升的试点、示范行业。