2011年是我国“十二五”规划的开局之年，我国旅行社业敏锐把握国内外旅游市场的需求变化，依据行业相关政策制度，融合信息技术进行改革创新，整体运行状况良好。全国旅行社数量平稳增长，经营效益稳中有增。国内旅游和出境旅游保持快速增长，入境旅游基本持平，在线旅游井喷式发展；产业结构持续优化，大型旅行社集团化优势显现，中小旅行社寻求差异经营；旅行社业产品设计、营销策略不断创新。各地重视诚信问题，纷纷出台旅行社诚信评价标准。预计2012年旅行社赴台湾、香港游业务将持续增长，在线旅游业务持续快速发展，信息化建设加速，推动“智慧旅游”的发展，产品种类将更加丰富，销售渠道更加创新多样，支付方式变革加快，“旅游金融体”成为行业发展趋势。