服务经济时代,服务要素能够与其他劳动和资本要素获得同样的分配地位,而在微观层面,小费是某些行业、某些特定的服务劳动者参与收入分配的一种形式。小费既是服务作为要素参与收入的初次分配,也是一种社会收入再分配的载体。小费的存在更是一种对服务要素肯定的重要形式,是对心力资本的一种正反馈。随着中国逐渐迈入服务经济时代,小费理应在中国服务行业占有其应有的地位,成为推动中国服务的重要力量。旅游业践行“中国服务”理念应从“小费”等细节出发,引领“中国服务”。
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王笑宇: 王笑宇,北京首旅酒店(集团)股份有限公司创新业务负责人,北京旅游学会会员,旅游管理学博士,服务经济学博士后,副研究员。主要从事旅游管理、服务经济学的理论研究与实证研究。