随着经济全球化的发展,企业跨国经营更加注重形象建设,因为形象关系到市场、利润和企业的核心利益。在全球化时代,任何一个企业的兴旺与衰败都与其在社会中的形象和声誉(Corporate Image和/或Corporate Identity,CI)紧密相连。在某种程度上,“形象”决定了企业发展的“命运”。
消费者和投资者常常根据或依赖企业形象来做出经济方面的决策,品牌或形象已经成为促进购买行为的捷径。在传播全球化时代的今天,大众传播在界定企业形象方面日益发挥重要作用,而战略传播的一项重要功能就是要利用大众传媒来阐释和促进有利的品牌认同及企业形象。因此,如何通过战略传播来增强传播效能,从而塑造良好的企业形象是一个值得深入探讨的课题。
企业战略传播的核心是信息和思想的跨国际流通,是与国外民众进行交流的一个认知过程,使自己企业的理念和理想、制度和文化以及发展目标和现行政策为国外民众所了解,最终实现树立良好的企业国际形象的目的。在对周边国家进行环境因素分析的过程中,可以发现政治、经济、文化、法律及市场等主要因素在很大程度上影响了企业在海外经营中战略传播的实施策略和实施效度。企业在选择目标市场、目标企业、投资方式、兼并重组等重要经济活动中,必须高度重视,尽可能创造客观友善的舆论环境,这对于中国“走出去”企业可持续发展有着重要启示。
战略传播(Strategic communication)一词首先出现在美国国务院国家安全委员会和美国国防部的文件中,主要是指跨越公共外交、公共事务、信息运行、心理战等领域的传播,使得信息在战略层面得以传递。简单理解,战略传播就是具有战略影响的传播,包括选择受众、信息和传播渠道的技巧,在某种层面这些因素具有直接的战略含义。
根据研究,本书尝试界定企业海外战略传播的功能,即战略传播是以整合性、目的性、聚焦性、多元性和长期性为本质特征;以形象塑造、态度转变、身份构建、价值认同为战略目标;以目标国相关的利益攸关者为特殊受众,更加注重国外的舆论精英、非政府组织、普通民众的影响力和理解力;积极围绕着形象塑造,有计划、有步骤、有针对性地实施全方位、立体化、多维度的战略传播策略,表现出高度的战略策划性。通过对不同层次的受众进行有针对性的传播沟通和对话交流,逐渐形成有利于企业组织的国际舆论环境和海外经营环境,实现企业组织的长远战略利益。
企业作为资本、知识、技术和人才高度密集的社会组织,是国际经济、文化交往中最为活跃的主体之一,企业和企业家由此成为重要的战略传播主体。
随着我国企业“走出去”战略的深入实施,需要越来越多的企业意识到自身所承担的责任,认识到战略传播在海外经营过程中的重要作用,因而更加自觉、主动地开展战略传播和企业公共外交活动。希望企业在实施“走出去”战略中,将企业战略传播作为核心经营战略,并在机构设置、人才培养方面加大投入,传播企业文化和品牌价值,并且积极在生产、管理、融资、营销、承担企业社会责任等方面进行探索和实践,对目标市场国家的经营环境进行全方位精准扫描,实现与当地资源、市场、法律和社会发展的精确对接,这将是中国企业在海外做大做强的必备条件,
中国确立的构建和谐世界的战略主题,目的在于树立负责任的、爱好和平的大国形象,以获得广泛理解的和谐价值认同。在这一战略传播过程中,企业已经成为重要的对外传播手段和载体。因此,着力构建企业传播多层次、政府公关多形式、精英沟通多视角的全方位立体多元的国家战略传播机制,主题鲜明地传播和谐世界的新理念,即“把自身发展与人类进步紧密联系在一起,既通过维护世界和平来发展自己,又通过自己的发展来促进世界和平”,这对于建立命运共同体、推进和实现“共建、共享、共荣”的一带一路战略构想,具有可资借鉴的理论价值和积极的现实意义。