随着互联网的快速发展与普及，如何提升新常态下网上政务服务水平，已成为政府管理面临的新课题。2015年，国家行政学院电子政务研究中心从服务方式完备性、服务事项覆盖性、办事指南准确性、在线服务交互性四个维度出发，对32个省级政府网上政务服务能力进行评估，评估报告显示，我国省级政府网上政务服务能力已取得了长足进步，但区域间仍存在差异，亟待改善。