作为“十二五”规划的开局之年，深圳市劳动人事争议调解仲裁工作在2011年站在一个全新的起点。本文旨在分析一年来深圳市劳动人事争议案件特点，对全年调解仲裁工作情况进行总结，并以此为基础对2012年发展趋势进行预测。