我跟大家谈一下零售业可以如何推动新的增长方式。

零售业其实满足了社会各个部门的需求，我们同样面临着各种各样的挑战，包括经济、社会和环境的挑战。我们的成功源于我们为顾客提供了价值选择和便利。我们要证明零售业是非常重要的一个部门，我们可以在经济当中发挥很重要的作用，并且为可持续增长作出贡献。我们需要知道如何给顾客提供服务，并保证提供给他们的是有利的选择，可以改善他们的生活质量。

首先我简单地谈一下特易购。自从20世纪90年代中期以后，我们既有经济繁荣期又有一些不确定因素。我们的总部设在英国，我们在很多国家都有分部，如泰国、土耳其、中国等，很快在美国也要有一些业务。我们在这些国家有37000名员工，自2004年我们在中国投资了6亿美金，建有47个超级市场。在全世界我们每周服务于3000万的顾客，创造的收入是8000亿美金。所以我们能影响到各种各样的人，包括我们的顾客、雇员、制造商。

零售业可以说是衡量经济的一个重要指标，大家可以从零售业的情况来看经济的表现如何。比如说在英国，零售业占到英国GDP的80%。它的增长速度也非常快，除了供应链之外，它的增长为10%，由此可见其对经济的贡献非常之大。我们要保证我们所有服务和产品能够到达几百万人的手中。

另外，我们创造的一个革新，就是要保证我们对社会的整体服务是可持续的。当然，要满足我们的客户，就要有非常好的具有革新精神的、训练完备的员工。现在在中国的零售店，每个店平均雇用350个员工，同时我们也与当地的供应商合作。我们提高我们的服务质量和专业道德水平，以便能够达到世界和全球的标准。除了供应方之外，我们还保证我们的质量以达到世界先进水平，保证出口。我们的商店是按照世界水平建立的，所以在世界也留下了我们的足迹。我们要保证在水、服务、废物处理方面都有非常好的标准，同时还给社区提供一些非常好的文化娱乐活动。像这些独立的业务，我们可以带来1000个就业机会。此外，我们创造的税收也将使得整个社会的经济受益。

除了给社会带来一些好的作用，同时我们也面临一些威胁，就是全球变暖和环境的威胁，所以我们这个公司也积极地寻找解决方案，通过节约能源、废物的再利用、保护环境等来减少对环境的影响，减少碳的排放。比如说我们就树立了一个很好的榜样，我们计算我们的碳排放量，在英国我们用一种非常好的方式计算并调整我们的碳足迹，这就使得顾客能够更好地了解我们的业务，使得他们可以做出更好的选择。中国可以如何从革新性的零售业当中获得好处？它可以帮助我们找到新的思维方式。我们需要一种统一的整合的协调方式，为所有的人找到解决方案。我们需要供应方，对包括食品的和非食品都要达到国际标准，当然还有质量、安全和道德标准，当然也要有对环境影响方面的标准。我们这样的零售业，还有外包、出口，2007年的目标是440万美金。

总的来说，零售业应该为新增长方式作出贡献，包括革新和投资，帮助我们顾客找到更好的选择，让他们在地球上更好地生活。我觉得我们一起努力就可以起到作用，包括在自己的总部和中国。