中国的“企业信用”已经到了最危险的时候，企业急需建立控制链管理体系。本文从两大方面探讨控制链管理，一是从狭义的角度，描述其定义和目标；二是从广义的角度，分析其结构与功能，试图建构一个比较完整的“客户风险控制链管理体系”。这套体系是与价值链管理相对应的，包括企业对内和对外两条控制链，简称企业“安全阀”。它可以在企业组织中的“高中低”不同管理层面和采购、销售、财务等不同业务流程中，对企业出现的客户信用风险提出预警，并及时提供相应的“排险”控制机制。
张继焦: 张继焦，男，1966年生于海口市。1997年获中国社会科学院研究生院工业社会学博士学位。现任中国社会科学院研究员，兼任中国（香港）营销学会副秘书长、中国都市人类学会副秘书长和第16届国际人类学民族学（2008年）世界大会筹委会副秘书长。1996年10月～2004年12月，已主持或参与了20多个营销和管理咨询项目。2005年1～10月在马来西亚从事城市就业和创业问题研究工作。曾提供管理咨询服务的企业有：Motorola、Microsoft、HP、GE、Philips、Heidelberg、Epson、Mckinsey、美国乐泰、中国移动通信、用友集团、实达集团、上海三菱电梯、长城润滑油、南孚电池、华晨汽车、东阿阿胶、北京电信等。曾访问过意大利、德国、日本、印度、泰国、缅甸、圣马力诺、梵蒂冈、伊朗、马来西亚、新加坡等十多个国家。主要研究领域为企业行为和经济现象等的人类学解释。著有《市场化中的非正式制度》（1999）、《价值链管理》（2001）、《数字化管理》（2001）、《分销链管理》（2002）、《成功的品牌管理》（2003）、《战略营销》（译著，2004）、《城市的适应——迁移者的就业与创业》（2004）等。联系电话：010-84121531。传真电话：010-68421864。邮编：100081。
