【督导支招】

出现小组冲突往往是小组发展的一个标志，社工面对小组冲突时要小心处理，妥善处理小组冲突能促进小组的成长，处理不当将对小组的发展产生阻碍作用。处理小组冲突的有效方法，必须考虑冲突的性质、成因和演变，并且需要配合小组气氛以及小组凝聚力加以运用。一般步骤如下：

（1）分析及确定冲突的成因

（2）确定是否干预冲突

（3）制定适当的介入策略

小组背景

小组名称：知情达理小先锋

小组人数：10名

组员背景：4年级的小学生

小组目的：学习管理情绪的方法和技巧