研究基于对浙江海盐垃圾焚烧发电厂事件和杭州余杭中泰垃圾焚烧厂事件的实地深度访谈，探究环境污染群体性事件中公众风险感知的影响因素，并据此提出舆情应对的具体建议。研究发现，垃圾焚烧项目与癌症发病率的无依据联想放大了居民的风险感知；对项目的“禁言”使得公众的风险感知被非理性放大，并促使不实信息的传播；污染项目的过度集中累积了居民的无奈、无助和愤怒情绪；微信群使抗议活动更易组织、愤怒情绪更快传播；信息获取的选择性和“一闹就管用”的强化对同类项目具有示范效应。在舆情应对方面，地方政府要学会辩证地看待问题，将环境污染群体性事件视作推动社会发展的必要成本；应慎用警力，切忌把群众推向对立面；摒弃“王婆卖瓜”式的风险沟通模式；加强政府和企业的信息公开；及时让公众了解政府整治环境的努力和环境治理成效；媒体报道不能局限于传播知识，还应关注公众认知与情感；充分利用民众参与环境公共决策的热情与智慧。