航空行为文化是航空文化的外在表现，是航空物质文化和航空制度文化在航空人行为层次的展现，同时航空行为文化也是由航空价值文化派生而来，是航空价值文化的折射。因此，航空行为文化是沟通航空物质文化和航空价值文化的桥梁。

本章界定了航空行为文化的内涵、特征与功能，以航空礼仪作为航空行为文化的代表，探讨了航空礼仪的内涵、原则和作用，并详细介绍了职业素养礼仪、仪容仪表礼仪、仪态礼仪和沟通礼仪等四种基本礼仪。