本章将重点探讨如何评价主体的健康状况。采用层次分析法（AHP），以网上商城为系统主体，建立一套网上商城的综合评价模型，并根据该模型对现有主要网上商城的产品和服务进行客观评价。这套数量化的评价体系和模型，对于用户选择和使用网上商城服务以及促进网上商城的发展，具有较大的现实意义和应用前景。最后，本章采用抽样调查方法，对评价模型进行验证，并比较了层次分析法和抽样调查法在建立评价模型时的优势和劣势。