本文对广州地区15家“三甲”医院院办、医务科、急诊科的负责人进行面对面的问卷填写且进行深度访谈，发现广州地区“三甲”医院总体上都建立了应急管理部门和应急管理队伍，但对于风险评估专家组重视不足，未能充分发挥媒体在群体性医患冲突应急管理中的积极作用。文章最后就防范和处理群体性医患冲突提出相关建议。