美国克劳斯比号称世界质量大师，他创建的“零缺陷”、“第一次就做对”的管理理念，使世界的“质量革命”由此掀开了新的一页。“零缺陷”质量管理思想对中小企业实施质量管理有着积极的借鉴意义。本文介绍了“零缺陷”质量管理思想和它的四个原则，重点分析了“零缺陷”质量管理思想与传统质量管理思想的区别。并为中小企业实施“零缺陷”管理提供了一些建议，为促进中小企业实施质量管理提供了一些帮助。