本文主要应用浪费评价、聚类和排序这三个连续的步骤来确定企业流程的优化对象。具体方法是：首先对已明确分类和识别的企业浪费进行评价，建立浪费评价指标体系，系统性地评价各种浪费对企业危害的严重程度；接下来对危害较严重的浪费问题进行聚类分析，把相关性强的浪费问题归纳为关键的浪费问题；然后对关键的浪费问题进行排序，针对关键的浪费问题提出初步优化措施，结合企业实际情况，综合评判各项优化措施与企业实际情况之间的符合程度，最符合的优化措施对应的关键的浪费问题即为企业当前的优化对象。本章将通过实际案例详细说明以上方法的可行性和实用性。
消除浪费,质量损失,持续改进,精益生产,企业流程再造
席阳: 管理学博士，北京服装学院商学院讲师。研究方向为生产运作系统优化、企业信息化、供应链管理、生产计划与调度等，在国际学术会议、国内核心期刊发表学术论文10余篇。
荣超: 海尔集团战略部高级战略经理，战略规划部部长，青岛市侨联委员。2006年在曰本广岛大学获得复杂系统工程（生产管理）专业博士学位。回国后加入海尔集团从事战略规划及新业务孵化管理工作。在国内外权威期刊发表学术论文10余篇，其中SCI检索论文2篇。多次参加国际学术会议并获得优秀论文奖。
王晶: 上海应用技术学院会展与营销系讲师， 上海交通大学安泰经管学院博士生在读， 研究方向为会展管理、工商管理。
