随着互联网的快速发展与普及，提升新常态下网上政务服务水平，已成为政府管理面临的新课题。2016年国家行政学院电子政务研究中心从服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南标准度、在线服务成熟度四个维度出发，对32个省级政府网上政务服务能力进行了评估，评估报告显示，我国省级政府网上政务服务能力已取得长足进步，但区域间仍存在差距，亟待缩小。