本章主要就诶收了电子政务绩效评估指标体系概述；指标体系设计的方法和步骤；评估指标权重的设计；基于平衡计分卡的指标体系设计；基于KPI的指标体系设计。
电子政务,研究,中国
杨道玲: 博士，副研究员，国家信息中心信息化研究部电子政务研究室副处长，兼任中国信息协会电子政务专业委员会副秘书长，国家信息中心网络政府研究中心主任助理。研究方向为电子政务战略规划、电子政务绩效管理。
于施洋:
