文博会顾客满意度可以基于国外顾客满意度研究理论和模型，结合文博会展会特征，运用结构方程模型（SEM）、SPSS和AMOS软件、采用多种统计分析方法进行定量分析。研究表明，展示产品与参会者的价值感知对文博会满意度具有显著影响；参展商质量与专业观众数量为参会者价值感知的主要影响因素；展会组织服务、场馆内部设施、展馆配套服务设施、展台设计及展会安全保障等对满意度评价具有较大影响；品牌形象影响较小。