有话说,家庭不在阔,要有一对儿好夫妻;房子不在贵,要有一堆好邻居;物管不在收费,要真心为住户着想。收费不高,治安良好,环境整洁,邻里和睦,守望相助的和谐小区是每一个业主的梦想,现在,它在三卡桥小区实现了。但他们不是用所谓的高大上的管理模式和现代化物业企业来实现这种梦想的,他们用的是最老土的传统模式——“自己管自己”。他们不但将物业成本降到最低,而且达到了干净整洁、治安良好的管理效果。
三卡桥小区的良好管理给了我们三点启示:
第一,物业管理的成本是虚高的。近些年,珠海市物业管理费涨了又涨,物业公司还一个劲嚷嚷亏本。看了三卡桥小区的公开财务,真不知物管公司的成本是怎么算出来的!
牛皮不是吹的,火车不是推的,美好的社区环境绝不是靠涨价带来的。三卡桥小区物管费每月30元。(这让每月交300元还对小区管理不满意的其他小区业主情何以堪!)他们2014年2月的详细账目是这样的:收入情况为,108户物业费3240元,汽车位及仓库租赁收入680元,保安宿舍租金收入400元,合计4320元;支出情况为,两名协管员补助200元,1月水电费47元,3名保安员工资及补贴4073元,合计4320元。看看这账本,那些漫天要价而且成天闹着要涨价的物业管理公司应该汗颜吧?
5年了,这样的账目月月贴在公开栏里,试问,目前珠海的哪一个物业管理公司的账目敢做到如此透明?真的如此透明了,还会“亏本”吗?
第二,物业管理是业主的福利,而不是要在业主身上谋利,只要维持正常运转就可以了,绝不能让业主自己出钱请人在自己身上赚大钱,否则这就是混账逻辑!三卡桥还实施一户人家不分面积大小,每个月只要交30元的管理费,就能享受到安保、清洁、家政服务乃至家庭纠纷调解等物业服务。这与珠海市其他小区都按房产面积收取管理费相比更加合理,因为不管住房面积多少,公用部分都一样的,公共服务也是一样的。这些实在是让那些每月都交着高昂房贷的同时还交着高昂的物业管理费的其他小区业主羡慕嫉妒啊!
三卡桥小区也曾经招标物业管理公司,可是物业公司不愿来,因为“利润太低”。而且按照那些物业公司的收费,管理成本很高,小区居民大多是低保户或出租人员,生活拮据,交不出物业管理费。于是他们被逼自己管理自己。他们也请人,也付出成本,但不谋取高额利润,大家都愿意交管理费,也交得出管理费,因为大家认为这管理费交得值。
第三,物业管理与业主不是天敌,而是真正的共生体。说实话,物业公司本来就是来为业主服务的,有哪位业主用毕生积蓄或一辈子的还贷买了房子后,还巴巴地去找一个在自己身上谋取高额利润的剥削者呢?所以,要有真心为业主服务的人,每天想着业主利益,而不是整天琢磨如何从业主的钱包里掏钱,这样才能真正管好小区。三卡桥小区的“物管”就是他们的“议事机构”,这机构不赚钱,由业主代表组成,他们自愿为大家服务,且分工明确,职责清晰,他们成为小区居民中德高望重的好人。