香洲区从2014年5月份起，在全区行政服务窗口推行领导值班现场审批制度。目前为止，全区23个单位服务窗口共有130多名领导到场值班，受理业务、处理投诉，密切领导干部与群众的联系，受到群众好评。

首先为这项领导值班现场审批制度的实施点个大大的赞！其次，希望这项制度常态化、固定化。因为这不仅仅是走了群众路线、密切了领导干部与群众的联系，更为关键的是它大大提高了行政服务的效率，降低了社会运营成本，是深化珠海市行政服务改革的重要举措。

为什么群众为领导干部窗口值班叫好？因为没有领导干部窗口值班的时候，群众来办事遇到了问题解决不了。办一件事跑很多趟大家已经习以为常。现在，有了领导在现场审批，等于权力前移，不仅让事情变得好办了，不出“状况”的案子变得“立等可取”，大大缩短了群众的办事时间；而且即使遇到了“麻烦”，窗口值班的领导也会在现场立即解决，而不是像以往那样要么让你回家去等，要么争执起来，双方牢骚满腹。现在领导在窗口审批，让事情变得简单透明了，群众的猜度和怨气自然也少了。

以往，群众到政府行政窗口来办事是很困难的，所谓“门难进，脸难看，事难办”“流行”了好多年。近些年，珠海市各行政服务窗口转变作风、狠抓服务，变得门好进了，脸也不难看了，但事情仍然不是很容易办。这里面除了简政放权力度不够、环节仍多、手续仍繁之外，还有一个很重要的原因是服务窗口的办事人员个人素质和业务能力不高。这导致遇到一些特殊情况或者突发状况时，他们不敢也不想处理。于是他们不是打发办事群众回去，就是对群众说“等领导审批后再答复”。这样办事不仅效率不高，也令群众很不满意。现在有了领导现场“坐镇”，遇到问题不仅可以当场拍板、当场解决，还可以言传身教带动窗口办事人员以高超的业务能力和强烈的责任心，全心全意地为人民服务。正所谓将领导这块好“钢”用在全力以赴为人民服务的刀刃上。

推而广之，如果全市每个行政服务窗口、每项事业单位窗口、企业的窗口都有领导值班现场审批制度，那么，整个社会运营的成本就会降低，社会戾气也会减少。这有助于和谐有效的社会机制形成，降低内耗和磨损。

希望领导值班现场审批制度能够常态化、制度化、法制化，使全市所有行政服务简化办事程序，公开办事流程，方便群众。让这项得民心的制度成为推动工作、凝聚民心、提高执政公信力的有效抓手。