养老服务业亟待建立规范化、系统化的服务标准体系,以促成养老服务业发展的制度环境,规范相关服务行为,提高服务质量,同时通过养老服务质量评价的引入,促使养老机构采用标准化管理,促进养老服务业的健康可持续发展,最终保护消费者合法权益,促进社会和谐。
社会养老,服务体系,机构养老,社区照料服务,照护制度
张文娟: 上海交通大学国际与公共事务学院公共管理专业博士生,主要从事中印治理比较、民间组织发展、儿童权利方面的研究。