本报告在社会冲突理论视域下，以北京八达岭公园老虎咬人事件为个案，从社会冲突关系的结构来源、社会冲突中群体意识的形成、社会冲突关系的对话与对抗、社会冲突中的社会情绪与释放四个维度，讨论网络重大突发事件中社会冲突的形成与发展机制及其应对策略。