在电子商务时代，小微企业的客户关系管理越来越重要。良好的客户管理，有利于帮助小微企业深度开发客户资源，保持与客户的业务联系，促进营销模式进一步适应电商时代的发展要求，实现企业在电商时代经营模式的变化。对于小微企业而言，客户关系管理是其转变经营决策方式、提高经营效益的关键，也是提高核心竞争力的必要手段。小微企业应当处理好与客户的关系，准确把握客户关系管理的实质，找出客户关系管理工作中存在的突出问题，在改进客户关系管理过程中拓展与客户交流的渠道，更好地与客户进行沟通，延长客户的“完整的生命周期”，在调结构、稳增长的“十三五”时期实现健康可持续发展。