智能手机的普及带动民众进入了社群媒介时代，如今信息的传播速度更快、传播范围更广，叠加风险社会所带来的高度不确定性，因而企业所面临的危机更加复杂。本文就如何在社群媒介时代进行危机传播进行了较为深入的论述，希望企业面对社群媒体的挑战，能够以全新思维处理危机，在企业反应速度、执行长沟通能力、意见领袖维护和大众媒体应对四个方面进行提升。另外，面对传播环境的巨变，企业也必须重新检讨过去应对公共关系危机的流程与方法，建立起新的标准化作业流程。