民航运输服务人员是民航面向社会的窗口。他们的服务意识、服务水平直接体现民航的经营管理理念及民航职业道德水平，因此，民航应大力加强民航运输服务人员职业道德建设，提高其职业服务水准。
民航职业道德,民航专业技术人员,民航运输服务人员,民航党政领导干部,民航财务人员
张凤: 山东即墨人，中国民航管理干部学院（中共民航局党校）副教授，博士。长期从事民航职业道德教育、民航精神与行业文化建设、机场运行、服务管理领域的教学培训与科研咨询工作。先后在《安全与环境学报》、《中国安全生产技术》、《交通企业管理》、《郑州航空工业管理学院学报》、《西安航空工业学院学报》、《中国民用航空》、《民航管理》、《民航政工》等刊物上发表论文30余篇，主持或参与民航局安全能力基金项目及民航企事业单位专项课题30余项。
