2017年我国旅行社业持续发展，安全状态整体保持平稳，主要特征表现为：旅行社业安全事件以旅游纠纷和旅游质量事故两大类型为主；在线旅游业迅速发展，安全隐患压力增大，线下旅行社业加强整治，整体市场秩序向好；安全事件集中期仍然是节假日时段。展望2018年，在线旅游业安全将迎接新的挑战；多元监管模式并存，整体实现线上线下的互补共赢；出境旅游安全持续受到重视；旅行社业需创新且健全市场监管体系，进一步明确部门职责，采用法律法规、教育、经济等多种方式提高旅行社从业人员综合素质。