本报告从硬件水平、软件水平和服务水平三个维度评估北京的政务环境，分析发现：北京市政务环境的软件水平优秀，硬件水平良好，服务水平及格；市场主体办一件事情能实现“只跑一次”和“一窗受理”的比例分别为27%和71%，平均每次需要花费1.3个小时。从全国视野看，北京政务环境总体上领先全国，但与表现最好省份相比，硬件和服务水平仍有一定差距；从北京市各市辖区来看，政务环境建设不均衡，存在“偏科”现象。北京市政务环境建设中存在的主要问题是硬件设施存在明显短板、服务水平低、地区间政务服务发展不均衡。因此，北京市深化政务环境建设的迫切方向有：增创政务环境新优势、补齐硬件设施短板、着力提升服务质量、地区间政务服务均衡发展。