贵州黔灵女家政服务有限公司（以下简称“‘黔灵女’家政”）坐落于贵州省贵阳市，历经9年的市场历练，“黔灵女”家政已成为“服务妇女、温暖社会、幸福家庭”的靓丽名片。

贵州黔灵女家政服务有限公司（以下简称“‘黔灵女’家政”）坐落于贵州省贵阳市历经9年的市场历练，“黔灵女”家政已成为“服务妇女、温暖社会、幸福家庭”的靓丽名片。2010年5月，由省妇联打造的“黔灵女”家政品牌注册挂牌。2011年6月，成功向国家商标总局申请“黔灵女”家政商标注册，是当时贵州家政市场仅有的3家注册商标企业之一。到2018年，“黔灵女”家政已覆盖贵州省9个市（州），建成51个品牌连锁店，7所养老院，4所培训学校。经过9年的不懈努力，“黔灵女”家政由小到大，由弱变强，从创建初期只有3个员工到现在挂牌管理近3.5万名家政服务员，现荣登全国巾帼家政企业品牌之一。

从贵州省政策看，贵州省委、省政府高度重视促进家政服务业发展，2019年《政府工作报告》提出“鼓励省行业协会等机构在省内外开展产品推介、供需对接活动”，“加快发展家政、养老等生活性服务业”。“大众创业，万众创新”持续向更大范围、更高层次和更深程度推进，为促进经济增长提供了有力支撑。在这样的背景下，贵州省妇联把扩大“黔灵女”家政覆盖面、开展巾帼家政创业扶持工作列为重要内容。为持续促进城乡妇女创业就业、增收致富，贵州省各级妇联发挥指导、监管的作用，在公益场所、人员及资金等方面给予扶持，在建店加盟的程序、工商营业执照等方面为加盟者提供帮助和协调。在各级政府的支持下“黔灵女”家政积极承办大量培训工作，如贵州省人社厅举办的家政服务员、育婴师职业技能培训，贵州省扶贫办举办的“雨露计划·家政女”骨干培训、“雨露计划·持家女”培训、“雨露计划·锦绣女”培训、“农村实用技术”培训、“致富带头人”培训，贵州省商务厅举办的“家政服务工程”培训，贵阳市人社局举办的家政服务员、育婴师职业技能培训、“星光培训”工程养老护理员培训、中式烹饪培训、家政创业培训，贵阳市商务局举办的“家政服务工程”培训等等。2018年还承办了国家商务部“百城万村”家政扶贫示范国际合作项目。黔灵女积极与贵州省、市、县、乡、村五级联动，扶持妇女创业、解决妇女就业、促进社会和谐，共同打造贵州省“黔灵女”家政品牌，在全省九个市（州）扶持有创业意愿、热爱家庭服务业、能带动当地更多妇女就业的优秀女性各1名，建成“蒲公英家政创业小屋——‘黔灵女’家政”分店，并全力帮助各店店面建设和经营发展，实现学员培训结束后可返回当地家政就业。

由于缺少行业规范，家庭服务业面临很多风险，如行业管理风险、企业经营风险、雇主消费风险和家政人员从业风险，以及同行之间的恶性竞争等，这些风险的存在，制约了家政行业的正常发展。此外，社会对家政服务这类新型产业认识不足，行业的社会地位偏低，从业者基础素质偏低及较低的资金准入门槛，无法提供与经营管理精英匹配的薪酬，造成经营管理精英不愿介入此行业，企业也无法借助现代经营管理理念提升产业整体形象和员工素质，更无法借助科技创新推动产业升级。同时，资金短缺、培训时间不够、培训质量不高等难题的存在，极大地影响家政服务的供给质量。值得一提的是，城镇待业和下岗女工面临着再就业难的问题，但是其中大部分人不愿意进入家政行业，虽然农村剩余劳动力中的一部分妇女自愿到城市中从事家政服务，但是文化素质技能不高以及生活习惯差异又导致其无法很好地提供与城市家政行业相匹配的服务，使得家政市场出现了“有人没事做、有事没人做”和“想做的人做不了，能做的人不愿做”的供需缺位的局面。由于家政行业从业人员流动性大，企业无力承担员工社保问题，员工个人也无力承担相关保险的费用，从事家政企业风险承受能力低。贵州应学习借鉴周边省份的先进做法，及时出台相关政策，支持贵州省内家政服务行业蓬勃发展。加大培训力度，由贵州省发展家庭服务业促进就业联席会议牵头、贵州省巾帼家政发展促进会和省内标杆企业参与制定新培训大纲，更新培训教材，选取内容符合当前家庭服务市场需求的教材；更新考试题库，剔除原有的陈旧题目，加入新知识；改变考试方式，以实操技能考试为主、理论考试为辅。每年由家庭服务企业向人社部门申报培训计划，县级政府部门向培训企业购买培训服务，并支付培训经费。推行持证上岗。对家庭服务市场上无培训、无证书、无公司的“三无”人员进行清理引导，组织其参加职业培训，鼓励其进入相关企业，不断提高行业整体服务水平。培训结束后为考核合格的学员颁发“国家职业技能资格证”或结业证，推进家政从业妇女“双证”（国家职业技能证及家政公司培训结业证）上岗进程，对执证上岗的员工和企业给予一定的政策扶持和经费投入。打造诚信行业。贵州省可借鉴发达地区的做法，对失信家政人员、家政企业等提出联合惩戒措施。将家服行业相关规定纳入省级立法项目，确保行业“有法可依、执法必严、违法必究”。扶持龙头企业。贵州应着力培育品牌，促进家政服务行业规模化、品牌化发展。将符合条件的家服企业纳入专项资金支持范围，采取各种切实可行的办法，大力打造本土品牌，培育具有全省性、引领性、示范性的企业，发挥其在行业标准制定完善、行业规则和服务体系化中的作用。