调研发现，消费者对广州市内生鲜电商商品和服务水平总体评价良好，消费者使用生鲜电商较频繁，且疫情推动作用显著，但在品控及运营方面仍有待提升。基于调研，广州市消委会提出如下建议：一是生鲜电商平台及商家进一步提高品控及运营能力；二是有关部门加强政策研究，引导与规范行业发展；三是消费者提高维权意识，推动提升商品服务质量等。