本文包括知识资源建设与服务框架、知识资源建设基本条件和基本流程、知识服务的基本条件和基本流程，以及知识服务的基本形态。知识资源建设的基本条件包括资产资金条件、内容资源条件、版权管理条件、人力资源条件和软硬件条件。知识资源建设的基本流程包括知识资源准备、知识资源组织、知识关联、知识计算和形成知识图谱。知识服务的基本条件包括知识服务领导小组、知识服务实施团队、知识产品条件、技术应用条件和市场运营条件。知识服务基本环节包括知识服务模式策划、知识服务模式确定、知识资源发布、运营与维护以及评估与反馈。从时间先后顺序来讲，知识服务基本形态包括基础性知识服务和创新性知识服务两类；从是否解决特定的知识问题来看，可包括扩展性知识服务和定制化知识服务。