金融服务流程智慧再造是金融数字化转型升级的重要路径，本报告围绕重塑智能高效的服务流程、搭建多元融通的服务渠道、打造绿色普惠的服务体系、强化无障碍服务水平等方面，分析了金融业在服务流程智慧再造方面的应用现状与成效。结合实践案例分析，本报告进一步阐述了智慧再造的关键举措，涵盖监管引导、体制完善、场景丰富与人才选育，并针对进一步深化金融服务流程智慧再造提出了趋势性的构想与展望。