《金融科技发展规划（2022—2025年）》提出将搭建多元融通的服务渠道作为未来三年发展的重点任务。本报告首先梳理了金融服务多元化渠道建设的现状，分析了渠道建设过程中存在的问题与挑战：一是金融服务嵌入场景的能力不足，开放式金融基础设施建设有待加强；二是在渠道建设中对新技术的创新应用不足，缺少行业规范和指引；三是各类渠道在重点民生领域的布局有待优化，服务质效有待提升。本报告通过分析金融机构在建设金融服务多元化渠道方面的实践，针对构建多元融通的服务渠道，提出了解决方案。本报告最后提出两点发展建议：一是推动行业性金融服务基础平台的建设，积极推进多元融通的渠道建设，打造公平、开放、全国统一的金融信息服务市场；二是持续加强新技术在金融服务渠道建设中的规范使用，通过试点推广机制，发布相关优秀案例。本报告为金融业建设更加多元化、便捷、高效、安全的金融服务渠道，打造“无边界”的金融服务提供了解决思路。