本文得出公共治理数字化转型领域的四个结论。第一，在技术发展与治理转型领域，要在需求导向下实现服务创新；第二，在需求导向下推进政务服务数字化建设，目前成效显著，仍待提升；第三，需要回归关注公众需求，关注公众对数字政府的认知、评价与隐私担忧；第四，展望未来，需要从关注技术转变到重视管理和数据。
郑跃平: 2015年获美国罗格斯大学博士学位，现为中山大学政治与公共事务管理学院副教授、博士生导师、公共管理学系主任，中山大学数字治理研究中心主任，中山大学-科大讯飞人工智能与政府治理创新联合实验室执行主任，《数字治理评论》主编，《公共行政评论》、《电子政务》和《公共管理与政策评论》等刊物编委；研究领域包括数字治理、大数据与公共治理、移动政务、智慧城市等；在Government Information Quarterly、Public Management Review、Administration & Society、International Review of Administrative Science、《公共管理学报》、《电子政务》等刊物上发表论文多篇。
