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2022年北京市信访矛盾的主要问题及应对策略
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2022年较为特殊,新冠疫情防控政策发生了较大的变化,对信访问题和矛盾的产生有重要的影响。从实际工作看,信访问题主要集中在土地房屋类、市场秩序类、涉法涉诉类、教育管理类、医疗医事类等。这些问题呈现与新冠疫情相关的特点。主要表现为:群众的耐心开始下降、行为更有攻击性、更倾向于向国家机关反映问题、重点问题因疫情被遮掩等。对此,可以从树立“有解”和“无解”思维、“底线思维”和“伙伴思维”、强调“事要解决”导向、规范化应对共性问题等方面加以应对。

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